RPN - FAQ

Si ce sont uniquement les noms des dossiers qui sont en anglais (Inbox, Sent items, Calendar, etc.), vous devez faire une demande à utilisateurs@rpn.ch.

Si tous les éléments de la fenêtre sont en anglais, il faudra alors régler la langue de votre navigateur Web (Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Opera, ...)
La procédure varie selon le navigateur utilisé, mais l'idée est d'obtenir une boîte de dialogue "Options" (IE : Outils/Options internet ; Netscape : Edition/Préférences ; ...). Vous pouvez consulter une marche à suivre pour Internet Explorer ou Netscape Navigator.

Question 2	Je reçois parfois des messages à caractère pornographique sur mon adresse RPN. Que faire ? Peut-on bloquer cela ?
Réponse 2	Voir http://jahia.rpn.ch/page1131.html

Question 3	On me signale que l'un de mes e-mail n'a pas pu être délivré à son destinataire. Ce qui me surprend, c'est que je n'ai jamais essayé d'envoyer de message à cette adresse...
Réponse 3	Les virus "en vogue" actuellement envoient des mails à tort et à travers depuis les PC infectés, en usurpant l'identité des personnes trouvées dans les carnets d'adresse. Lorsque les messages ne peuvent pas être délivrés, ils retournent à l'expéditeur fictif, qui n'a en fait jamais envoyé le message. Il faut ignorer et supprimer ces messages.

Question 4	Mes nouveaux messages disparaissent automatiquement!
Réponse 4	En principe, cela est dû au menu déroulant en haut à droite de la fenêtre d'Outlook Web Access. Il faut bien s'assurer que la valeur en face de "Afficher" est "*Messages". Ces messages ne disparaissent pas, mais ils ne s'affichent pas si la valeur est "Messages non lus*".

Utilisation des logiciels

Question 1

Où sauver les textes de LECTRA pour que les élèves les retrouvent dans leur environnement, sans devoir le réinstaller sur chaque ordinateur ?

Réponse 1

De manière générale, les textes de Lectra sont enregistrés sous P:\Logiciels\Lectra avec une extension .txt.

Dans certains collèges, une arborescence a été créée pour faciliter la gestion des textes (Ex: Ecole primaire de La Chaux-de-Fonds: P:\Logiciels\Lectra\Collèges\MonCollège\MonNom).

Un document assez complet est disponible à l'adresse suivante :
http://jahia.rpn.ch/page534.html

Question 2

Je reçois régulièrement des messages lorsque je suis en train de "surfer" sur Internet (des "popup" : fenêtres qui s'ouvrent spontanément ...) que l'on peut refermer, mais qui gênent quand même.

Réponse 2

Les "popup" sont une plaie de plus en plus répandue. Certains logiciels permettent de s'en prémunir.
Il est aussi possible qu'un logiciel espion ("spyware") ait été installé à votre insu sur le PC. Des informations plus détaillées peuvent être trouvées sur le site : http://www.secuser.com/ .
L'examen du PC par un bon anti-virus peut aussi se révéler utile...
Sans bourse délier, il est possible d'utiliser un antivirus en ligne : Housecall (de TrendMicro).

Question 3	Est-il possible d'imprimer le quadrillage de la zone de dessin de MS-Word ?
Réponse 3	C'est malheureusement impossible, selon un document provenant de chez Microsoft.

Problèmes techniques

Question 1

Il m'est impossible d'éteindre un de mes ordinateurs en classe.
L'écran reste bleu et l'unité centrale allumée. Que faire ?

Réponse 1

Si le problème survient dans Windows au moment où l'on veut quitter la session ou arrêter l'ordinateur :
Réessayer tout en pressant la touche Ctrl en même temps !
Sinon :
Presser le bouton de mise en route de l'appareil pendant 10 secondes.
L'ordinateur s'éteindra.
Normalement, au prochain démarrage (uniquement), un écran vous avertira que vous l'avez éteint anormalement.
Refaire un cycle complet (allumage, ouverture de session, extinction) pour vérifier que tout fonctionne à nouveau correctement.
Si les problèmes subsistent, faites appel au support technique.

Question 2

Que deviennent les documents que l'on efface dans notre session ?
Y a-t-il des problèmes de confidentialité ?

Réponse 2

Il y a en fait 3 comportements différents :

a)	lorsqu'on supprime un élément d'un disque dur local (C:), celui-ci va dans une corbeille locale. Cette corbeille n'est pas commune. Chaque utilisateur a sa propre corbeille.
b)	lorsqu'on supprime un élément depuis un lecteur réseau (M:, P:, etc.) ou un lecteur amovible (disquette, clé USB, etc.), celui-ci est directement détruit sans passer par aucune corbeille. Le message de confirmation est "Voulez-vous supprimer..."
c)	lorsqu'on supprime un élément depuis "Mes documents", celui-ci va dans une corbeille réseau. On retrouve donc l'élément dans la corbeille lorsqu'on se connecte sur un autre poste. Comme dans le cas a), cette corbeille est personnelle. Attention, car les éléments de cette corbeille réseau comptent dans le quota de fichiers (taille maximale de son dossier personnel).

A noter que le comportement est différent si l'on supprime un élément depuis le lecteur M: ou depuis "Mes documents", même si en réalité, c'est le même emplacement.

Question 3

Je ne parviens pas à transférer des fichiers par FTP sur le serveur du RPN...

Réponse 3

Si on se connecte à l'aide d'un logiciel dédié (FileZilla sur PC ; CyberDuck ou Fetch sous Mac, ...), le choix du mode actif ("Active Mode") dans les options/préférences peut régler le problème.

En cas de difficulté avec Internet Explorer, il faut aller dans Outils->Options Internet, onglet Avancé (*) et décocher la case "Utiliser le mode FTP passif".

(*) copie d'écran de la boîte de dialogue en question.

Travailer sur les documents/fichiers

Question 1

Est-il possible de travailler simultanément sur un document présent sur le réseau?

Réponse 1

Il n'est pas possible de modifier un document déjà ouvert sur le réseau mais il est automatiquement verrouillé pour modification.

Si un autre utilisateur essaye de l'ouvrir, un message d'information s'affiche et lui propose trois possibilités :

- Ouvrir une copie en lecture seule.
- Créer une copie locale et fusionner les modifications ultérieurement.
- Recevoir une notification quand la copie d'origine est disponible.