Vous avez une question en relation avec le Réseau pédagogique neuchâtelois. À qui vous adresser ?
Premièrement, vérifiez si cela ne concerne pas un problème déjà signalé dans les Actualités techniques du RPN, ou si la question est déjà répertoriée dans la Foire aux questions, ou sur la page Comment....
Dans un deuxième temps, la démarche dépend de la nature de la question. Mais nous vous prions de vous adresser en priorité à votre responsable ou correspondant-e informatique.
Type de question
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Démarche à entreprendre |
| Un ordinateur, une imprimante, un autre appareil ou un service informatique dysfonctionne |
Envoyez un message à support@rpn.ch |
Vous avez perdu votre mot de passe
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Envoyez un message à utilisateurs@rpn.ch |
Un élève ne dispose pas ou plus de ses coordonnées d'accès au RPN
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Consultez la page d'information sur la gestion des utilisateurs, puis adressez-vous à utilisateurs@rpn.ch |
| Vous rencontrez une difficulté dans l'utilisation d'un programme |
Consultez les informations disponibles sur ce programme, puis adressez-vous aux animateurs-trices MITIC désigné-e-s pour votre collège
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Vous rencontrez une difficulté dans l'utilisation d'un appareil
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Consultez le mode d'emploi correspondant, puis adressez-vous aux animateurs-trices MITIC désigné-e-s pour votre collège |
Vous avez une question sur la messagerie du RPN
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Consultez premièrement les pages d'information sur la messagerie, puis adressez-vous à utilisateurs@rpn.ch |
Vous avez une question en rapport avec l'hébergement de sites Web sur le RPN
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Consultez les pages d'information sur l'hébergement Web, puis adressez-vous à utilisateurs@rpn.ch |
| Vous êtes un-e enseignant-e et vous avez une question portant sur l'utilisation de CLOEE ? |
Contactez votre secrétariat ou direction selon les consignes internes |
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Vous êtes un membre d'un secrétariat ou d'une direction et vous avez une question portant sur l'utilisation de CLOEE ?
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Adressez votre demande à oiso@rpn.ch si elle concerne le rôle de classe ou à votre interlocuteur du CEG pour toutes les autres questions |
| Vous êtes un-e enseignant-e et vous avez une question portant sur l'utilisation de la plateforme Educanet2 ? |
Envoyez un message à support@ne.educanet2.ch |
Pour toute autre question, contactez le service du support
| Messagerie: |
support@rpn.ch |
| Disponibilité du service: |
08h00/12h00 - 13h30/17h00 |
| Numéro principal: |
032 889 84 47, interne : 984 47 |
